Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как можно вернуть товар без бирки, но с чеком». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Одежда признаётся товаром ненадлежащего качества, если у неё есть заводской дефект. Например, неравномерное окрашивание, непрошитые участки, отсутствие наполнителя у верхней одежды и т. д. Сдать такой товар можно по гарантии в любой момент её действия — достаточно принести товар в магазин, где он куплен, и написать заявление. Экспертизу продавец должен делать за свой счёт, если сочтёт нужным. Чаще всего действительно бракованные вещи забирают без возражений.
Можно ли вернуть одежду без чека и бирки
Без бумажного или электронного чека можно вернуть любую покупку, если вы можете доказать, что приобрели её именно в этом магазине. Доказательствами могут быть:
- Упаковка со штрихкодом. Все такие коды хранятся в базе данных кассы.
- Показания свидетелей, которые точно были в магазине в этот момент: супруг/супруга, друзья и даже кассир.
- Записи с камер видеонаблюдения.
- Выписка истории покупок по банковской карте с точным наименованием магазина и суммой. В идеале — с детализацией по товарам, если их было несколько.
- Любые другие доказательства, включая собственные документы магазина, отметки в гарантийных талонах и т. д.
Кстати, перед тем как пытаться вернуть одежду продавцу, вы можете попросить у кассира копию кассового чека. Он не обязан её выдать, но может это сделать.
Без бирки вернуть можно только бракованный товар. А если вы собираетесь сдать в магазин качественную покупку без этикеток, то у вас её не примут. Считается, что отсутствие заводской бирки — нарушение товарного вида.
Правила возврата одежды в магазин
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.
Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.
В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.
Как видим, возврат товаров на Wildberries без бирки возможен, однако, существует ряд условий, которые необходимо соблюдать. В первую очередь, товар должен сохранять свой товарный вид, а также не должен быть использован. Нельзя возвращать товар по причине «не подошло», если оторвали бирку или этикетку. В случае возникновения проблем с покупкой не стоит откладывать обращение в магазин, так как у каждого товара есть свой срок гарантийного обслуживания. Сохраняйте все полученные документы, чтобы оформить возврат корректно и без задержек. Надеемся, что наш гид помог вам разобраться в вопросе возврата товаров на Wildberries без бирки и сделать покупки на популярном онлайн-маркетплейсе еще более комфортными.
Можно ли вернуть товар без бирки но с чеком?
Если речь идет про возврат товара надлежащего качества, то действует только правило 14 дней;
- обязательно должен быть чек, потому как без него ни один из продавцов не сможет провести замену товара. При обмене старый чек изымается, а выдается новый либо документ, который подтверждает выплату денег;
- паспорт человека, который сдает.
Куда жаловаться если нарушаются права покупателя Для защиты прав потребителя покупатель, которому отказывают в обмене вещей законным способом и в законный срок, может жаловаться в:
- территориальное подразделение Роспотребнадзора.
Жалоба должна быть оформлена в письменном виде, чтобы потребитель имел документальное подтверждение факта подачи жалобы. Орган потребительского надзора проведет расследование, примет решение по вопросу законности отказа;
- суд.
Как вернуть некачественную вещь в магазин
Если вы обнаружили дефект в приобретенной одежде, не пытайтесь устранить его самостоятельно (в этом случае покупку могут не принять назад). Если дефект проявляется только тогда, когда вещь надета на вас, сделайте фотографию или видеозапись, чтобы подтвердить свои слова в магазине. Вернуть бракованную вещь вы можете и без бирок. По закону вы можете предъявить одно из следующих требований:
Если у вас возникли убытки, можете также требовать компенсацию ущерба, нанесенного покупкой вещи с дефектом.
Право выбора варианта разрешения проблемы остается за покупателем.
У продавца могут возникнуть сомнения в том, что брак, на который ссылается покупатель, фабричный – в этом случае продавец вправе провести проверку качества, а в случае возникновения спора – экспертизу.
Возврат товара с оторванной этикеткой
В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 25 Закона “О защите прав потребителей” требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара). Если товар не соответствует данным требованиям Закона “О защите прав потребителей”, то он не подлежит обмену как товар надлежащего качества. Помимо требования, что обмену подлежат только непродовольственные товары, в настоящей статье также предусматривается условие, что потребитель может обменять купленный товар надлежащего качества, если:
Можно ли вернуть товар без бирки, но с чеком?
Перед тем, как пойти возвращать вещь знайте, какие действия может предпринять продавец.
Во-первых, заменить только что купленный товар на вещь этого же производителя.
Во-вторых, обменять на идентичную продукцию другого производителя (например, поменять футболку «PUMA» на футболку «Reebok»).
В-третьих, попросту уменьшить цену (предоставить покупателю скидку или компенсацию в денежном эквиваленте).
В-четвёртых, продавец может устранить возникший недостаток на месте.
И, наконец, в-пятых, вернуть потраченные деньги.
Возврат денег возможен в двух аспектах закона «О защите прав потребителей». Первый случай рассматривает отсутствие аналога данного товара в токе покупке на момент обращения, а второй предписывает выплатить денежные средства за продукцию, взятую в кредит (иначе покупатель не сможет вернуть банку заём).
Для получения полной или частичной денежной компенсации необходимо составить специальное письмо. Один его экземпляр отдаётся продавцу, обязанному засвидетельствовать претензию подписью.
На выдачу денег отводится 10 дней, если говорить о понижении цены на товар, выплате средств на самостоятельное устранение проблемы, или же полного возврата денег. В десятидневный срок можно так же потребовать возмещения убытков, которые повлекла продажа некачественного товара.
Что понадобится для возврата
Для проведения возврата товара покупатель должен предоставить доказательство факта покупки вещи в том магазине, куда он пришел сдавать некачественный и не подошедший человеку по каким-то характеристикам товар. Законодательство устанавливает следующие требования по поводу такого возврата:
- соблюдение сроков (14 дней с момента приобретения). Безусловно, нормы ст.19 указанного ФЗ предусматривают право подавать претензии по поводу качества товара на протяжении всего гарантийного срока, а если он не установлен — 2 года с момента приобретения товара, но эти условия касаются исключительно обмена товара ненадлежащего качества. Если речь идет про возврат товара надлежащего качества, то действует только правило 14 дней;
- обязательно должен быть чек, потому как без него ни один из продавцов не сможет провести замену товара. При обмене старый чек изымается, а выдается новый либо документ, который подтверждает выплату денег;
- паспорт человека, который сдает.
Что делать, если продавец отказывается?
Качественный товар без бирки принимается покупателем по своему личному усмотрению, т.к. закон содержит норму говорящую что бирки и этикетки должны быть сохранены.
Но обратиться в суд или Роспотребнадзор за защитой своих прав — право каждого гражданина.
Зачастую магазин ссылается не на отсутствие бирок, а на факт использования товара. В этом случае клиент может обратиться за независимой экспертизой. И предъявить полученное заключение на суде.
Зачастую бирки отсутствуют на момент продажи товара. В этом случае придется доказывать в суде, что их не было, например, с помощью свидетелей.
Решение дела в суде будет зависеть от судебной практики в конкретном регионе, а так же от личного умозрения судьи. Т.к. в настоящее время есть судебные решения, как в пользу клиента, так и в пользу магазина.
Одни суды полагают, что закон устанавливает требование только к наличию ярлыков и пломб производителя, и эти бирки не обязательно должны быть прикреплены к товару. Другие суды утверждают, что все бирки должны быть прикреплены на товар и оставаться в неизменном виде.
Если же товар дефектный и содержит брак, то наличие или отсутствие бирок не влияют на решение вопроса о возврате. Товар должен быть обменен в обязательном порядке. Если продавец не принимает товар, и не отвечает на претензию, то клиент может обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Жалоба или исковое заявление подается в письменной форме.
Золотое правило для любого покупателя — сохраняйте все бирки и этикетки, до момента принятия окончательного решения по поводу выбранной вещи.
Вернуть вещи без бирок намного сложнее, чем при их наличии, даже при наличии чека. Лояльных продавцов не так много, не все захотят понять покупателя. Не нужно торопиться, это сэкономит вам время и нервы в случае возврата в магазин.
Какие ограничения и исключения действуют при возврате товара с оторванной биркой, но с чеком?
При возврате товара с оторванной биркой, но с наличием чека, действуют определенные ограничения и исключения. В большинстве случаев, возможность возврата такого товара будет зависеть от магазина и его политики возврата.
Некоторые магазины могут принять товар с оторванной биркой при условии, что товар не был надет или использован, и его состояние соответствует требованиям возврата. В таком случае, потребитель может ожидать получить полный возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар с целой биркой, если таковой имеется в наличии.
Однако, некоторые магазины могут рассматривать товар с оторванной биркой как «б/у» или поврежденный товар, что может влиять на условия возврата. В таком случае, магазин может предложить только частичный возврат денежных средств или обмен на товар с учетом его состояния.
Также стоит учитывать, что возврат товара с оторванной биркой, но с чеком, может быть невозможен для определенных категорий товаров. Например, это может относиться к товару личной гигиены, нижнему белью, товару срочного пользования или товару, имеющему высокий уровень гигиенической и медицинской безопасности.
Поэтому, перед возвратом товара с оторванной биркой, но с чеком, следует уточнить условия возврата у магазина, в котором была совершена покупка. Это позволит избежать возможных недоразумений и уточнить, какие ограничения и исключения действуют в данном конкретном случае.
Как вернуть товар в магазин после отрыва бирки: права потребителя
Права потребителей защищены законодательством о защите прав потребителей, и в случае, если вы оторвали бирку с товара, вы все равно имеете право вернуть его в магазин.
Согласно законодательству, потребитель имеет право вернуть товар, который не подошел по каким-либо причинам, включая отсутствие бирки или ее отрыв. Однако, существуют некоторые условия возврата товара, которые можно узнать у продавца или в магазине.
При возврате товара после отрыва бирки, важно сохранить все документы и чеки, подтверждающие покупку, чтобы в случае спора с продавцом иметь доказательства.
При обращении в магазин для возврата товара, рекомендуется обратиться к продавцу или консультанту, чтобы получить информацию о процедуре возврата и необходимые документы.
| Как вернуть товар после отрыва бирки: |
|---|
| 1. Сохраните документы и чеки, подтверждающие покупку. |
| 2. Обратитесь к продавцу или консультанту в магазине для получения информации о процедуре возврата и необходимых документах. |
| 3. Возможно, вам будет необходимо заполнить заявление о возврате товара. |
| 4. Сдайте товар, включая все комплектующие предметы, в магазин. |
| 5. Подождите, пока продавец проведет проверку товара. |
| 6. Если товар будет признан некачественным или неисправным, вы имеете право на полный возврат средств, либо выбор другого товара. |
| 7. В случае отказа продавца в возврате или обмене товара, вы можете обратиться в защиту прав потребителей или в суд. |
Важно помнить, что правила возврата товара могут отличаться в разных магазинах, поэтому перед покупкой необходимо ознакомиться с условиями возврата, указанными на чеке или настоящей статье.
Отправка товара обратно в Вайлдберриз
Если вы получили бракованный товар или вам не подошло качество вещи, вы можете вернуть его в магазин.
Основные требования при возврате товара в Вайлдберриз:
- Не оторванной этикетки со штрих-кодом или уникального кода товара.
- Возможность восстановить товар в исходное качество (если это необходимо).
- Отгружать товар с биркой на удаленный склад или просто посылать ненужную вещь в ПВЗ.
- Отсутствие следов использования или надлежащая сохранность упаковки.
Как вернуть товар без бирки на Вайлдберриз:
- Сделайте фото бракованного товара и его этикетки.
- Свяжитесь с магазином V+ в течение 7 дней после получения товара. Не забудьте указать номер заказа и описать проблему.
- Получите реквизиты для возврата товара и узнайте адрес склада или ПВЗ, куда нужно отправить вещь.
- Оформите пакет с товаром. Вставьте в него этикетку с уникальным кодом или штрих-кодом. Если этикетка была оторвана, запишите код товара.
- Если Вы отправили товар по почте, сохраните документы об отправке. Помните, что ответственность за отправку товара лежит на Вас.
- Получите подтверждение о получении товара на складе Вайлдберриз в течение 7 дней.
- После получения подтверждения, Вайлдберриз рассмотрит вашу жалобу и вынесет решение о возврате средств или замене товара.
Важно помнить, что при возврате товара отсутствие бирки или этикетки с кодом товара может негативно сказаться на возможности его возврата.
Если вы ораторили бирку с товара, не стоит беспокоиться — в большинстве случаев это не влияет на возможность возврата.
Просто следуйте указанным рекомендациям и наслаждайтесь возможностью вернуть или обменять товар в Вайлдберриз без лишних проблем!
Можно ли обменять одежду если срезаны бирки
суд.Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов роспотребнадзора Достаточно часто в повседневной жизни возникают ситуации, когда купленная вещь оказывается не подходящей, например, по размеру или цвету.Тогда возникает вопрос, можно ли теперь эту вещь вернуть продавцу? Российское законодательство предусматривает возможность покупателя в течение 14 дней обменять не подошедшую вещь.Именно обменять, а не вернуть деньги.
На практике, если вещь по каким-то критериям не подошла, покупатели сразу просят расторгнуть договор и вернуть деньги.Недобросовестные продавцы часто пользуются этим, ими выработана следующая схема: с покупателем во всем соглашаются и просят его написать заявление о том, что вещь не подошла и покупатель просит расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги.
«Вы только подождите немного, наше руководство завизирует Ваше заявление и денежки Вы обязательно получите…».
О правилах возврата товара с поврежденной этикеткой
Перед покупкой или возвратом товара, важно ознакомиться с политикой возврата, которая часто предоставляется покупателям в виде вывески или указана на чеке. Она содержит информацию о возможности возврата товара с поврежденной этикеткой, а также сроках и условиях, при которых это возможно.
Одним из основных условий возврата товара с поврежденной этикеткой является сохранение товарного вида и отсутствие явных следов использования. Это означает, что товар должен быть в идеальном состоянии, без царапин, пятен, запахов или прочих дефектов. Кроме того, некоторые магазины могут требовать наличия чека о покупке и оригинальной упаковки.
Для более точной информации о процедуре возврата товара с поврежденной этикеткой, рекомендуется обратиться к сотрудникам магазина. Они смогут подробно объяснить правила и условия возврата, а также рассмотреть каждый случай индивидуально.
| Условия возврата товара с поврежденной этикеткой: |
|---|
| 1. Сохранение товарного вида и отсутствие следов использования. |
| 2. Наличие чека о покупке. |
| 3. Оригинальная упаковка (в некоторых случаях). |
Помните, что каждый магазин имеет свою политику возврата товаров, поэтому важно ознакомиться с ней перед покупкой. Это поможет избежать недоразумений и конфликтов при возврате товара с поврежденной этикеткой.