Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Директор по маркетингу: чем занимается, необходимые навыки, как им стать». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В отличие от специалиста директор по маркетингу не так глубоко погружен в детали маркетинговой активности. Собственно, это не входит в круг его обязанностей. Может возникнуть тогда вопрос, чем занимается директор по маркетингу? Большая часть времени у него уходит на координацию работы с другими службами и принятие управленческих решений, в том числе по своему направлению.
Что должен знать и уметь директор по маркетингу
Данная должность подразумевает ответственность за различные бизнес-процессы. Это означает, что такой специалист должен быть высококвалифицированным. От его уровня профессионализма напрямую зависит успех компании. В приведенном ниже списке собрано все то, чем должен обладать директор по маркетингу:
- знания в таких сферах, как маркетинг, экономика, юриспруденция, реклама и бизнес;
- понимание ценообразования;
- умение проводить маркетинговые исследования и конкурентный анализ;
- опыт и умение взаимодействовать со СМИ и рекламными агентствами.
- достаточное знание продуктов компании, целевой группы и рынка;
- знание законов и основных нормативных актов;
- опыт управления бюджетом и планирования маркетинга компании;
- владение офисными программами, включая 1С, CRM-системы и т. д.
Чем занимается директор по маркетингу
Основная задача директора по маркетингу — это развивать бизнес компании. Поэтому он меньше внимания уделяет тому, что происходит с предприятием в сегодняшний момент, а в большей степени старается заглядывать в завтрашний день. Маркетинговый управляющий сосредоточен на том, как из нынешнего состояния перетянуть бизнес на более высокий уровень достижений, в благоприятное желаемое положение.
Это требует пересмотра продуктового портфеля, развития новых категорий товаров, планирования изменения баланса между разными каналами распределения, внедрения цифровых подходов во взаимодействии с целевой аудиторией потребителей и т.д. Фактически директор по маркетингу должен создавать маркетинговые планы развития бизнеса, стимулировать их реализацию не только внутри собственного отдела, но и у других служб компании через коммуникацию с их функциональными руководителями. При этом данный профессионал должен следить за эффективностью всех маркетинговых активностей и управлять своим бюджетом.
Это не значит, что директор по маркетингу на своей должности совсем не в курсе тактической работы, полномочия выполнения которой он делегирует своим подчиненным. Это вовсе не так. Ведь, чтобы стать директором по маркетингу, нужно проделать путь карьерного роста и профессионального развития с нижней позиции специалиста или даже ассистента. А значит, он понимает как строится работа по отдельным направлениям, что делает каждый его сотрудник на своём рабочем месте.
Руководитель несёт основную ответственность за то, как клиенты, партнеры, сотрудники воспринимают компанию и её бренды. Для этого он курирует все виды коммуникаций: брендинг, PR, SMM, perfomance marketing, CRM, trade маркетинг и т.д. Директор по маркетингу контролирует и утверждает операционный план, все мероприятия и инструменты, применяемые командой или отдельными специалистами, чтобы обеспечить эффективность и результативность всей функции, а значит и для бизнеса в целом, т.е. продажи.
Руководителем становится необязательно самый исполнительный специалист, который умеет великолепно реализовывать проекты. Для данной должности только этого недостаточно. Требуется стратегическое видение, глубокий анализ, системность, хорошие организаторские способности и понимания принципов функционирования бизнеса. Совокупность этих качеств даёт предпосылки продвинуться вверх с рядовых маркетинговых позиций.
Собеседование руководителя отдела маркетинга
Поскольку директор по маркетингу относится к числу топ-менеджеров компании, то при приёме на работу не стоит расчитывать на быстрое трудоустройство. Целесообразно приготовиться минимум к 2-3 раундам собеседований, на который надо будет показать себя не только с профессиональной стороны, но и как эффективного коммуникатора и лидера.
Первое интервью проходит, конечно же, с HR-директором, который в большей степени будет оценивать кандидата на совместимость со сложившейся корпоративной культурой организацией и другими руководителями, с которыми необходимо будет регулярно взаимодействовать. Затем с кандидатом должен познакомится непосредственный руководитель компании, а в некоторых случаях и собственник бизнеса. После успешного прохождения этих этапов, может быть организована уже финальная встреча для обсуждения условий трудоустройства и мотивации директора по маркетингу.
Должностная инструкция
Типовая должностная инструкция этого управленца предполагает:
- планирование бюджета маркетинга предприятия, его согласование с руководством;
- экономичное использование финансов, контроль за распределением средств;
- определение целей, задач маркетинговых исследований, обоснование их проведения;
- утверждение рекламных кампаний, программ продвижения продукции фирмы, контроль за их проведением;
- руководство отделом маркетинга и рекламы, ежедневный сбор отчетов о проделанной работе;
- контроль за соблюдением трудовой дисциплины сотрудниками отдела маркетинга;
- привлечение сторонних организаций (рекламных, креативных, исследовательских) на конкурсной основе, подготовка и заключение с ними договоров;
- разработка маркетинговых исследований, координация их проведения;
- анализ перспективности продукции, изучение рынков сбыта, поиск направлений деятельности фирмы;
- контроль за соблюдением принятия решений, сроков, исполнения работы, других бизнес-процессов в отделе маркетинга;
- подготовка отчетов о проведенных кампаниях, акциях.
Плюсы и минусы профессии директора по маркетингу
Мы выделим три наиболее явных достоинства:
- Высокий потенциал заработка. CMO играет важную роль, имеет разнообразные зоны ответственности и множество обязанностей. Вот почему их зарплата гораздо выше, чем у стандартного руководителя отдела продаж, например.
- Возможность устроиться в зарубежную компанию. Хороших CMO не хватает как стартапам, так и уже давно работающим организациям. Некоторые из них — элементарно, еще не нашли подходящую кандидатуру.
- Разнообразие отраслей. CMO работают в самых разных отраслях (спорт, медицина, технологии и развлечения). Это означает, что существует множество различных вариантов трудоустройства, в зависимости от интересов и навыков кандидата.
Минусы работы также существуют:
- Высокая конкуренция за должности. Существует большая конкуренция за кресло CMO. Даже если вы будете усердно работать, вам будет трудно найти должность, которая будет соответствовать вашим навыкам и потребностям.
- Стрессовая рабочая среда. У этого специалиста очень много обязанностей, совещания, командировки, обучение. У него также регулярные встречи с другими людьми. Это и другое может быть стрессом для некоторых людей.
Советы для начинающих
Современный CMO — это такой директор по росту. Судите сами: гендир часто обращается к нему для определения возможностей роста, нахождения новых цепочек поставок или дополнительных способов продаж, или — для улучшения клиентской базы.
Вот почему квалификация хорошего CMO потребует глубокого знания специфических методов рекламы, уверенного владения современными рекламными технологиями, а также огромной способности изучать и предвидеть изменения в покупательском поведении. К последнему можно отнести все способы получения информации о товарах или услугах, формирования предпочтений и принятия решений о покупке.
Учитывая все вышесказанное, примите во внимание три рекомендации:
- Получайте опыт и не торопитесь. Работать придется долгие годы.
- Не бойтесь рассылать много резюме. Конкуренция на это место очень высокая.
- Постоянно занимайтесь самообразованием — будь то углубление в конкретные направления маркетинга или совершенно новые области знаний.
Найдём твои точки роста, составим стратегию удвоения личной прибыли и дадим инструменты для её реализации
Закрываем вход в программу «Новый этап» с гарантией результата по договору +1 млн рублей чистыми и дарим бесплатную диагностику от наших экспертов. С нас:
- Созвон 1 на 1 в Zoom с нашим экспертом
- Персональная стратегия как вырасти х2 в доходе с учётом вашей личности
- Инструменты и материалы для роста прибыли
-
Несоответствие требований и ожиданий
Руководство компании может предполагать, что директор по маркетингу молниеносно выполнит все свои обязанности (настроит рекламу, раскрутит блог, составит план и придумает новый товар). И все это без расходования финансов предприятия. Ведь ему платят до 100 000 рублей.
Директор по маркетингу придерживается другого взгляда на ситуацию и, помимо этого, не хочет вместо своих прямых обязанностей работать за подчиненных.
-
Предубежденность
Руководство компании может иметь свое, довольно интересное, представление о том, как выглядит и ведет себя директор по маркетингу, и, как следствие, не принимает в расчет специалиста, даже обладающего хорошими компетенциями.
Подобное происходит и с пониманием того, как необходимо решать стоящие перед бизнесом задачи. Видение руководства фирмы может значительно отличаться от реальной ситуации на рынке и в компании.
-
Отсутствие понимания о подходящей кандидатуре
Направления в маркетинге:
- лайн-юнит – привлечение клиентов (в основном – интернет-маркетинг);
- аналитика – стратегии продвижения, планирование продаж и исследования;
- стафф-юнит – продуктовый маркетинг – мерчандайзинг, брендинг, PR.
Директор по продажам и маркетингу может эффективно работать только в одном из представленных направлений, и компанию ждут непредвиденные потери, если специалист не имеет необходимые навыки.
В описание вакансии надо включать релевантные требования. А директор по маркетингу должен делать все возможное для формирования у себя нужных компетенций.
Развитие и управление командой маркетологов
Директор по маркетингу играет важную роль в формировании и развитии команды маркетологов. Это включает не только найм новых специалистов, но и обучение, мотивацию, руководство и контроль за их работой.
Важной задачей директора по маркетингу является определение потребностей в новых сотрудниках и их верное распределение задач внутри команды. Для этого необходимо обладать хорошими аналитическими способностями, а также понимать, какие навыки и компетенции нужны для успешного выполнения каждой задачи.
При формировании команды маркетологов необходимо учитывать разные профессиональные уровни сотрудников, а также их индивидуальные сильные и слабые стороны. Это позволит эффективно использовать потенциал каждого члена команды и добиться максимального результата в целом.
Однако формирование команды маркетологов — лишь первый шаг. В дальнейшем директор по маркетингу должен обеспечивать их развитие. Это может быть достигнуто через проведение тренингов, обучающих курсов, участия в проектах и других мероприятий, направленных на расширение знаний и навыков сотрудников.
Важно также обеспечить мотивацию сотрудников и поддерживать в них интерес к развитию. Для этого директор по маркетингу может использовать различные стимулирующие меры, такие как предоставление возможности расти по карьерной лестнице, повышение заработной платы, предоставление возможности участия в проектах, которые позволяют проявить себя.
Управление командой маркетологов также включает контроль за их работой и достижением поставленных целей. Для этого директор по маркетингу должен уметь устанавливать эффективные системы мониторинга и отчетности, а также проводить регулярные обзоры и оценки результатов работы каждого сотрудника.
В итоге, развитие и управление командой маркетологов является важной задачей для директора по маркетингу. Это требует не только знания и опыта в области маркетинга, но и умения эффективно вести команду, обучать, мотивировать и контролировать ее работу.
Обязанности директора по маркетингу
Ответственность, которая лежит на руководителе маркетингового направления, побуждает его лично контролировать работу отделов, влияющих на успех компании на рынке. В этом и есть отличие данной должности от других в компании — эффективность продвижения товаров и услуг зависит не только от маркетингового отдела, но и от сотрудников всей компании.
Например, насколько вежливо приветствовал клиента секретарь, как сработала гарантийная служба, насколько эффективно велись переговоры и преподносился продукт отделом продаж, соответствует ли заявленное качество продукта или услуги, за которое отвечает производственный отдел.
Маркетинг — это про «всех» в компании, от рядового секретаря до управленца. Все отделы и сотрудники, а не только отдел маркетинга, несут ответственность перед клиентом, отвечая за свой блок работ.
Перечислим некоторые функциональные обязанности:
- Стратегическое управление кампанией. Директор по маркетингу принимает участие в стратегических решениях, связанных с развитием, освоением новых рынков, выводом новых продуктов в продажу.
- Формирование отдела по маркетингу. Принимает участие в отборе новых кандидатов, формировании должностных обязанностей и KPI, а также в создании системы мотивации для сотрудников.
- Обучение сотрудников. Директор по маркетингу, как носитель знаний, принимает участие в обучении своих подчиненных и передаёт наиболее эффективные подходы по развитию маркетинга компании.
- Операционный контроль выполнения задач. Выстраивает систему постановки и выполнения задач в компании для всей команды и отдельно для каждого сотрудника.
- Управление инструментами. Директор по маркетингу контролирует инструменты и рекламные каналы, которые используют его сотрудники для работы и при необходимости вносит корректировки.
- Оцифровка показателей бизнеса. Отслеживает и управляет ключевыми показателями, связанными с маркетингом, в своём подразделении и компании.
- Составляет медиа-план и бюджет. Директор по маркетингу формирует медиа-план и рассчитывает бюджет, необходимый для продвижения по установленным в медиа-плане рекламным каналам.
- Управляет PR через свой личный бренд. Участвует в мероприятиях, даёт интервью, выступает на отраслевых конференциях с целью продвижения бренда и продуктов своей компании.
- Генерация идей. Директор по маркетингу разрабатывает и внедряет новые идеи для производимого компанией продукта на основе маркетинговых исследований целевых аудиторий.
- Управляет сквозной аналитикой. Сквозная аналитика необходима для понимания эффективности вложенных средств в рекламу и возврата инвестиций для бизнеса. Ключевым показателем эффективности работы директора по маркетингу является показатель ROMI (return on marketing investment).
Личностные качества директора по маркетингу
Бизнес — это деньги, а их нужно уметь хорошо считать. Чтобы выполнять свои обязанности такому специалисту необходимо иметь высшее бизнес-образование, как правило, связанное с маркетингом и PR.
Какие личностные качества должны быть у сильного руководителя отдела маркетинга:
- быть целеустремлённым, амбициозным и ориентироваться на результат;
- обладать авторитетностью, организаторскими способностями;
- иметь аналитический склад ума и быть многозадачным;
- уметь работать автономно, а также в команде;
- обладать способностью к мотивации других;
- быть стрессоустойчивым, решительным и дальновидным стратегом;
- иметь опыт ведения переговоров на высшем уровне;
- обладать высокой степенью личной организованности для управления проектами;
- конечно же владеть английским языком, чтобы черпать новые идеи зарубежом.
Директор по маркетингу – позиция, которая требует щепетильного подхода. Ведь в его руках не просто сумма из Вашего рекламного бюджета, а будущее Вашей компании. Он будет Вашей правой рукой, второй головой, вторыми глазами.
И чтобы найти такого супер-бойца, Вам нужно сделать ставку на два профиля: “Руководитель” и “Маркетолог”.
Как Вы поняли, найти таких людей не так просто, впрочем, даже вырастить их удаётся не всем.
Поэтому внимательно подойдите к процессу отбора, не торопитесь на собеседовании. Если нужно провести его в 2 этапа, то сделайте это.
Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней подборка из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “Реальный маркетинг: 165 фишек + 33 основы“.
Аспекты создания должностной инструкции
Поскольку действующее законодательство не содержит параметров написания инструкций, работодатели имеют возможности их составления с учетом своих особенностей. Обычно они ориентируются на типовые образцы инструкций, адаптируя их под свои потребности, с применением норм делопроизводства. Подобные документы имеют следующую структуру:
- Основные параметры.
- Должностные функции.
- Полномочия сотрудника.
- Его ответственность.
В случае составления инструкция для топ-менеджеров может использоваться расширенный формат. В нем к вышеперечисленным добавляют какие-то из следующих разделов:
- Особенности трудовой деятельности.
- Параметры оценки эффективности (KPI).
- Принципы должностных взаимодействий.
Расширенные инструкции позволяют формализовать отношения менеджера с работодателем, что особенно важно в крупном бизнесе, со множеством разнообразных сотрудников.
Требования к кандидатам
Директор по digital или другому маркетингу – верхняя ступень карьерного роста. Получить эту должность можно, проработав несколько лет на компанию или перейдя из другой организации. Судя по размещенным вакансиям, потенциальные работодатели ищут кандидатов со следующими навыками:
- знание нормативно-правовой базы в области маркетинга,
- доскональное знание бизнес-процессов и законов рекламного рынка,
- владение методами изучения мотивации потребителей,
- владение методами определения платежеспособности спроса,
- знание продукта компании и профильного рынка,
- владение методами маркетинговых исследований,
- наличие опыта планирования бюджета маркетинговой деятельности,
- наличие в кейсе успешно реализованных рекламных и маркетинговых стратегий,
- наличие опыта проведения конкурентного анализа и исследования политики ценообразования,
- наличие опыта создания маркетинговых отделов,
- владение иностранными языками,
- владение современным ПО,
- владение методами работы со СМИ.