Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «НУЖНА ЛИ АВТОСЕРВИСУ СЕРТИФИКАЦИЯ?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Сертификация услуг автосервиса позволяет предприятию получить больше клиентов, официально участвовать в тендерах и сотрудничать со страховыми компаниями. После ремонта и установки нового оборудования и запчастей в сертифицированном автосервисе сохраняется дилерская гарантия.
Для чего нужен сертификат?
Организации, выполняющие определенные виды работ по ремонту автотранспортных средств, осуществляют сертификацию предоставляемых услуг по собственной инициативе. Наличие добровольного сертификата является дополнительным подспорьем при осуществлении успешной деятельности:
- возможность заключения договоров с крупными производителями автомобильной техники;
- повышение конкурентоспособности предоставляемых услуг;
- возможность формирования взаимовыгодного сотрудничества с поставщиками и инвесторами;
- увеличение количества потенциальных клиентов за счет демонстрации положительных сторон;
- преимущество при участии в коммерческих и государственных тендерах на поставку услуг.
Обязательно ли оформление сертификата и кому он нужен
Услуги, оказываемые станциями технического обслуживания не подлежат обязательной сертификации. Но многие СТО предпочитают пройти подтверждение соответствия нормам и стандартам по собственной инициативе.
Добровольный сертификат могут получить организации, оказывающие услуги по техническому обслуживанию и ремонту авто- или мототранспорта, а также другие подобные услуги.
Оформление сертификата дает целый ряд преимуществ перед конкурентами, а также улучшает имидж предприятия. Сертифицированный автосервис может:
- Принимать участие в конкурсах государственного масштаба;
- Работать с крупными компаниями, заключать договоры на выгодных условиях;
- Гарантировать своим клиентам или партнерам высокий уровень качества работ;
- Повысить конкурентоспособность, а также инвестиционную привлекательность;
- Страховать бизнес на выгодных условиях;
- Получить статус официального дилера и проводить гарантийный ремонт.
Сертификат можно использовать как в качестве подтверждения качества работ, так и в рекламных целях. Предприятие может провести сертификацию различных видов работ. Подтверждению соответствия подлежат:
- Ремонт тормозной системы и топливного оборудования автомобилей;
- Ремонт и зарядка аккумуляторов;
- Сварочные работы;
- Диагностика и ремонт двигателей;
- Наладка электротехнических приборов;
- Шиномонтаж и т.д.
Особенности процедуры
Кроме того, действующий документ о сертификации автомастерской гарантирует строгое соблюдение предприятиями, предоставляющими услуги по техобслуживанию и ремонту транспорта, ФЗ №196 от 10.12.1995 «О безопасности дорожного движения» (ст. 18, п. 3). В совокупности все эти факторы существенно повышают авторитет предприятия и дают значимое конкурентное преимущество.
Дать объективную оценку сервиса и качества услуг по ремонту и обслуживанию транспортных средств может только независимая экспертиза, поэтому сертификацию услуг автосервиса может проводить только аккредитованный сертификационный орган. По результатам процедуры выдается документ, оформленный согласно правилам Системы сертификации.
Процедура оценки качества
Процедура оценки соответствия состоит из определенных стадий:
- подготовка пакета технической документации и регистрационных документов заявителя;
- обращение с документами и заявкой в центр по сертификации “Росстандарт Москва”;
- проверка представленных сведений;
- отбор образцов продукции и передача их на испытания (в некоторых случаях при декларировании допускается предоставление уже готовых протоколов об успешно проведенных испытаниях);
- анализ производственного процесса, условий труда и других производственных параметров;
- обобщение результатов и принятие решения о возможности выдачи разрешения;
- регистрация документа о соответствии в едином реестре ЕАЭС и выдача заявителю.
Более детально о порядке проведения оценки соответствия можно узнать у специалистов нашего центра.
Показатели, по которым оценивается автосервис
При проведении процедур оценки соответствия перечень стандартов, по которым заявитель проходит проверку, определяется исходя их перечня услуг и направлений деятельности СТО.
Среди общих требований можно выделить:
- исправность и качество оборудования, которое используется для проведения ремонта, диагностики, выполнения иных операций;
- качество выполняемых работ. При определения соответствия такому показателю специалистами ОС оценивается качество выполнения отдельных операций по ремонту или обслуживанию авто;
- соответствие нормам по состоянию основных и вспомогательных помещений, прилегающей территории;
- соответствие требованиям к охране окружающей среды. В частности, проверяется надлежащая обработка отработанного материала, наличие договоров на вывоз мусора, его утилизацию и т.д.
По результатам оценки проводится сертификации. Сертификат на услуги регистрируют в реестре СДС. Срок его действия – 1-3 года. Специалисты портала «1ОКНО» помогут в:
- оформлении обязательной разрешительной документации (например, на запчасти авто, оборудование и иные товары);
- проведении добровольной сертификации. Это может быть как оценка оказываемых услуг и выполняемых работ, так и продукции (деталей, комплектующих, материалов для покраски, ремонта и т.д.), которые используются при работе станции технического обслуживания;
- проведении испытаний с предоставлением протоколов испытаний. Испытания потребуются как при сертификации самого автосервиса (для определения качества выполняемых работ), так и при обязательной и добровольной оценке материалов, деталей;
- внедрении систем менеджмента качества по ГОСТ Р ИСО. Использование принципов СМК позволит усовершенствовать процессы в компании, оптимизировать работу персонала, сократить расходы и увеличить прибыль. Предоставление сертификата СМК повышает конкурентоспособность компании и позволяет претендовать на заключение выгодных договоров;
- и т.д.
Преимущества оценки соответствия
Наличие самого сертификата ИСО дает преимущества среди конкурентов и повышает доверие населения, а также положительно влияет на привлечение клиентов при использовании сертификата в рекламных кампаниях.
Владелец автосервиса может получить сертификат на определенные виды работ:
- Ремонт двигателей;
- Сварочные работы;
- Манипуляции по контролю и ремонту топливного оборудования и тормозной системы;
- Манипуляции с аккумуляторами (ремонт, зарядка);
- Работы с электротехническими приборами;
- Шиномонтаж;
- Балансировка и пр.
При сертификации обязательно проверяется оборудование, используемое в работе, квалификация сотрудников, оснащенность рабочего места и соответствие всем необходимым нормам и стандартам.
Оформление сертификата
В документе о подтверждении соответствия каким-либо стандартам обязательно есть следующие пункты:
- Номер и срок действия;
- Вид деятельности, который сертифицируется (например, ремонт легковых автомобилей);
- Коды ОКПД2;
- Документы, на основании которых выдан сертификат;
- Кому и на каком основании выдан.
Дополнительно выдается приложение, в котором указывается, на какую область распространяется действие (расшифровка кодов). Сертификат выдается в установленном порядке на официальном бланке системы «Промтехсертификация» и имеет несколько степеней защиты от подделки.
Что нужно для получения сертификата?
Для начала специалист сертифицирующей организации попросит Вас определиться с перечнем работ, которые будете сертифицировать. Если готового перечня у Вас пока нет, то мы предоставим Вам для рассмотрения полный список возможных работ в формате «код ОКУН – название работы». В этом же виде работы и будут представлены в приложении к сертификату.
Для получения сертификата автосервису потребуется предоставить:
- учредительные документы компании (копии),
- копии документа на право использования помещения автосервиса (свидетельство о праве собственности либо договор аренды),
- документы, подтверждающие владение оборудованием, необходимым для проведения работ;
- документы о наличии квалифицированных сотрудников.
Позвоните в наш центр сертификации и получите подробную консультацию специалиста по сертификации!
Кому потребуется сертификация автосервиса (СТО)?
Процедура оценки соответствия может проводиться в отношении любой организации, которая занята в обслуживании транспортных средств. Перечень услуг, оказываемых СТО, широк. Он включает:
- переоборудование транспортных средств (далее — ТС);
- сбор авто из составных деталей, элементов;
- оснащение машины;
- переоборудование авто при наличии разрешения на внесение конструкций в базовую комплектацию транспортных средств;
- обслуживание различных типов авто – от легковых автомобилей до грузовых и автобусов;
- проведение диагностики систем ТС;
- контроль состояния авто;
- регулировка топливной аппаратуры;
- выполнение ремонтных работ и регулировки тормозной системы;
- ремонт и регулировка системы зажигания;
- оказание помощи технического характера на дорогах;
- топливозаправочные работы;
- ремонт электроники, установленной в автомобиле;
- ремонт отдельных частей машин – кузова, шин, колес, рулевого управления;
- проведение балансировки колес;
- определение герметичности систем машины и при необходимости проведение ремонта;
- покраска машин. При условии изменения цвета, отраженного в ПТС, работа проводится при наличии разрешения;
- восстановление машин после повреждения, аварий. СТО может проводить работы по заказам отдельного клиента или по заключенному договору со страховой компанией.
Сертификация СТО — обязательна или нет?
Обязательная сертификация автосервиса не проводится. Процедура относится к добровольным. Закон не устанавливает необходимости оценивать деятельность организаций и получать документ, свидетельствующий о высоком качестве оказываемых услуг.
Несмотря на это предприниматели проходят процедуру сертификации автосервиса. Среди основных преимуществ ее проведения можно выделить следующие.
- Подтверждение соответствия требованиям, предъявляемым стандартами к деятельности организации.
- Увеличение спроса на услуги, оказываемые организацией.
- Получение возможности подписания договоров о сотрудничестве с ИП и юридическими лицами на обслуживание отдельных машин или целого автопарка.
- Получение дилерских полномочий с проведением ТО и ремонта машин определенных марок.
- Возможность заключения договоров со страховыми компаниями.
Сертификация услуг автосервиса
Если Вы определились, что вам нужна сертификация автосервиса, то нам на почту нужно отправить перечень кодов ОКПД2, которые Вы хотите заявить в Сертификате. Обращаем Ваше внимание, что от количества кодов зависит стоимость Сертификата. Перечень кодов ОКПД2 можете посмотреть в Интернете, он есть в открытом доступе. Если совсем не получается подобрать – мы поможем.
Потребуются – копии уставных документов компании, копия договора собственности или аренды на помещение.
В целом сертификация услуг по ремонту автомобилей происходит быстро. Большее время занимает согласование макета Сертификата. Как только Вы подтверждаете сертификат, мы его печатаем. И сертификация автосервиса окончена!
Если у Вас остались вопросы – будем рады ответить по телефону, также вы можете оставить заявку на нашем сайте, и наш специалист свяжется с вами для разъяснения всех нюансов сертификации услуг автосервиса.
Процедура оценки качества
Процедура оценки соответствия состоит из определенных стадий:
- подготовка пакета технической документации и регистрационных документов заявителя;
- обращение с документами и заявкой в центр по сертификации “Росстандарт Москва”;
- проверка представленных сведений;
- отбор образцов продукции и передача их на испытания (в некоторых случаях при декларировании допускается предоставление уже готовых протоколов об успешно проведенных испытаниях);
- анализ производственного процесса, условий труда и других производственных параметров;
- обобщение результатов и принятие решения о возможности выдачи разрешения;
- регистрация документа о соответствии в едином реестре ЕАЭС и выдача заявителю.
Более детально о порядке проведения оценки соответствия можно узнать у специалистов нашего центра.
Юридические документы
Открытие любого бизнеса начинается с двух вещей:
- С выбора территории и получения законных прав на ее использование.
- С регистрации бизнеса в форме ИП либо ООО.
Первый вариант формы собственности оформить проще, быстрее, дешевле. Второй обойдется немного дороже, займет больше времени, но при расширении бизнеса Общество оформлять выгоднее.
При выборе территории вы можете купить земельный участок, арендовать его, арендовать землю вместе со зданием. Право собственности или арендный договор должен быть в наличии на первом этапе организации бизнеса. Именно он определяет отношения собственника земли и государства или арендодателя и арендатора, включая время оплаты, сумму и прочие отношения.
Возведение сооружения на первом этапе обойдется дороже, чем аренда. Но, арендуя здание, удостоверьтесь, что оно возведено законно.
Узнайте, соответствует ли постройка законодательным актам по таким нормам:
- санитарным (освещенность, отопление, водоснабжение и канализация);
- строительным (этажность, площадь, высота помещения);
- пожарным (материал стен, наличие пожарных выходов и т.п.)
Выяснить соответствие постройки указанным стандартам стоит до заключения договора аренды или купли-продажи. Можно потребовать соответствующие документы от собственника или заказать предварительную выездную проверку инспекторов из соответствующих структур, так как вам придется получать разрешительные документы:
- Проект автосервиса, согласованный с соответствующими структурами и смета к нему. В некоторых городах (например, Санкт-Петербург) такое сооружение относится к постройкам благоустройства города. Их возведение и расположение оговаривается приказом местного уровня. Перед открытием бизнеса вам необходимо уточнить наличие такого приказа в городе, где вы планируете работать.
- Комплект разрешительных документов от градостроительной организации, кадастровый план и техпаспорт БТИ.
- Разрешения от надзорных органов: СЭС, ГИБДД, Пожарных.
Проектно-сметная документация описывает основные моменты, касающиеся характеристик СТО (здание и материалы строительства, коммуникации и оборудование, которое планируется использовать).
Техпаспорт, получаемый в БТИ, описывает важнейшие характеристики будущего автосервиса (этажность и материалы строительства, дату запуска сервисного центра, его размеры и площади, количество постов).
Кадастровый план нужен для учета земельных участков. Именно о форме, размере и расположении участка земли под автосервис он и содержит информацию.
Справка от СЭС, ГАИ и заключение от пожарного надзора – документы, подтверждающие, что будущий сервисный центр не нарушает прав граждан (СТО нельзя возводить близко к жилым знаниям), других предприятий и организаций и не препятствует движению.
При желании можно получить дополнительные Сертификаты, предусмотренные государством. Добровольная сертификация – это имиджевый ход, повышающий рейтинг конкретного автосервиса.
Собственнику понадобится лицензия, если сервисный центр будет осуществлять дополнительно три следующих вида деятельности:
- Бронирование стекол автомобиля.
- Тонирование автостекол.
- Проверку уровня токсичности выхлопных газов.
Перечень документов для проведения сертификации
Если вы планируете открыть автосервис, добровольная сертификация услуг может быть проведена после предоставления предпринимателем следующего пакета документации:
- заполненной заявки установленной формы;
- регистрационных и уставных документов, подтверждающих, что предприятие создано на законных основаниях и зарегистрировано в установленном порядке с указанием видов деятельность по ОКПД2;
- подтверждения наличия у заявителя права использовать помещения по назначению – это может быть копия договора аренды или свидетельства о праве собственности;
- документов, подтверждающих безопасность применяемого в процессе деятельности оборудования, зданий и сооружений, инструментов и материалов.
Если у вас имеются в наличии оформленные ранее разрешения (к примеру, сертификаты ISO), стоит также предоставить данные сведения.
Этапы прохождения сертификационных процедур
Оценочные процедуры можно пройти в одной из систем добровольной сертификации (СДС), включенных в реестр Росстандарта. Их список довольно обширный. Выбор оптимальной СДС зависит от цели прохождения сертификационных мероприятий.
Самыми распространенными направлениями, которые выбирают предприниматели для оценки качества услуг, являются:
- Внедрение одной или нескольких систем менеджмента, соответствующих принципам стандартов ИСО 9001, 14001, 45001 и др.
- Оценка опыта и деловой репутации бизнеса, включение в реестр надежных исполнителей – подходит, если владелец автомастерской планирует участвовать в коммерческих и государственных тендерах.
- Сертификация персонала и руководителей компании.
Процедура проводится согласно требованиям стандартов и представляет собой комплексный аудит деятельности, во время которого оцениваются следующие показатели:
- качество ремонтных работ и технического обслуживания машин и оборудования;
- выполнение договорных обязательств;
- наличие сотрудников с соответствующим образованием, практическим опытом и квалификацией;
- степень обеспеченности автосервиса инструментами, оборудованием, программным обеспечением, запасными частями, которые требуются для качественной диагностики и ремонта;
- наличие сертификатов и деклараций на используемые детали, материалы, запчасти и оборудование, подтверждающие качество и удостоверяющие соответствие нормам безопасности;
- проведение регулярной поверки измерительных приборов с целью обеспечения точности показаний;
- исправность используемых в работе технических устройств, подтверждение их безопасности, наличие периодических техосмотров и своевременных ремонтных работ при необходимости;
- соблюдение законодательных требований в отношении каждой предоставляемой услуги в области охраны труда, пожарной безопасности;
- соблюдение санитарных правил и норм, необходимых для поддержания используемых помещений в надлежащем состоянии;
- соблюдение требований законодательства в процессе переоборудования автомобилей.
По результатам оценки эксперты делают заключение, отражая его в акте проверки. Если результаты положительные, заявитель получает сертификат. Он считается действительным в течение 1-3 лет.
Документация, которая требуется для процедуры
Для получения помощи в прохождении оценки соответствия услуг требованиям профильных стандартов можно обратиться в сертификационный центр. Чтобы получить помощь экспертов на всех этапах оформления сертификата, необходимо направить заявку установленного образца с указанием подробных сведений о компании и предоставляемых услугах. Также владельцы автомастерских должны подготовить:
- Учредительную и регистрационную документацию, подтверждающую законное осуществление деятельности в качестве юридического лица или ИП.
- Список устройств и инструментов, задействованных в ремонте и монтаже машин и оборудования, декларации и сертификаты соответствия на них.
- Список измерительных приборов и механизмов, с помощью которых проводятся необходимые измерения, контролируется качество работы.
- Дипломы об образовании и квалификации мастеров, занимающихся монтажом и ремонтными работами.
- Профильный ГОСТ или другая нормативно-техническая документация, которой руководствуется компания в процессе деятельности.
- Документальное подтверждение права собственности или аренды на используемую технику и помещения.
Окончательный перечень документации формируется после рассмотрения заявки и анализа предоставленной заявителем информации.
Причины, зачем проводить сертификацию автосервиса
Существует несколько причин, почему владелец автосервиса может заказать проведение сертификации:
- Желание укрепить имидж, повысить оборот, увеличить прибыль – в этом случае можно говорить, что сертификат выступает инструментом продвижения;
- Выполнение условий контракта. Несмотря на отсутствие необходимости сертификации по закону, некоторые бизнес-партнеры при подписании договора требуют подтвердить качество и безопасность услуг – оформить сертификат в этом случае является лучшим вариантом;
- Участие в тендере/конкурсе. Наличие сертификата зачастую является необходимым условием участия в том или ином конкурсном производстве: иногда добровольный сертификат поднимает шансы на победу.