Можно ли сдать билеты на поезд Сапсан

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать билеты на поезд Сапсан». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Совершить обмен (например, поменять дату и время) возможно только в кассе вокзала, поэтому, если до отправления поезда осталось больше 8 часов, лучше не менять, а сдать старые билеты и приобрести новые. Таким образом, издержки будут минимальны. Особенно это удобно, если билеты приобретались через интернет, так как в таком случае можно все сделать не выходя из дома. Однако стоит помнить, что денежные средства вернутся на карту не сразу, а в течение нескольких недель (до 30 дней).

Сколько денег пассажир теряет при возврате билета?

За сколько часов можно сдать ж/д билет? Для поездок по России актуальны следующие условия:

• Если вы сдаете билет за 8 часов до отправления поезда, вам возвращают полную стоимость, плату за сервисное обслуживание и другие платежи. В некоторых случаях могут взимать комиссию (например, если вы покупали билеты через посредников или в иных ситуациях, заранее уточняйте этот вопрос).
• Если вы сдаете билет менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, вам вернут полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты, а также плату за сервисное обслуживание и другие платежи.
• Если вы сдаете билет за 2 часа до отправления поезда и позднее, то вам возвращают деньги только за билет. Стоимость плацкарты и другие сборы не возвращаются.

А для билетов на поезд, который отправляется в дальнее зарубежье, имейте в виду, что правила возврата следующие:

• Если вы обратились не позднее чем за 6 часов до отправления поезда, то получите назад полную сумму, но с удержанием сбора на возврат (его величина варьирует в зависимости от направления и конечной точки маршрута).
• Если вы захотите сдать билет на поезд РЖД менее чем за 6 часов до поездки, вам вообще никаких денег не вернут.

Как вернуть электронный билет

Многие приобретают билеты онлайн. Если сделать это на сайте РЖД, то электронный билет здесь можно приобрести как единичный (на конкретное лицо), так и на группу лиц, например, на скоростной поезд. Здесь действуют такие правила:

• Электронный билет на поезд «Ласточка» или «Сапсан» по тарифу туда-обратно возвращается сначала «обратно», потом — «туда», но при условии отказа от обоих направлений.
• Возврат билета, приобретенного в купе-переговорную поезда «Сапсан», может быть сделан, если сдаются все четыре места.
• По маршруту Россия — Финляндия возврат возможен только в одном заказе, частично, т. е. по одному билету вернуть невозможно.
• Если билеты оформлены на международный рейс в купе класса люкс, вернуть можно только все (на пассажиров купе).

Условия возврата:

1. Если возврат производится за восемь часов до отправления, можно получить стоимость проезда и плацкарты.
2. При опоздании от двух до восьми часов возвращается 50 % и стоимости проезда, и плацкарты.
3. Когда остается меньше двух часов, то возвращается только стоимость, а цена плацкарты «сгорает».

Инструкция о том, как вернуть электронные билеты РЖД, в видео.

Правила РЖД, действующие относительно возврата билетов, приобретенных на сайте транспортной компании

Как происходит процедура возврата билетов на поезда международного сообщения.

В данном случае учитываются некоторые нюансы, а именно:

• В какую страну/город отправляется поезд;
• Когда возвращается;
• Осуществлялась ли электронная регистрация.

Если речь идет о возврате электронного билета на поезда, направляющиеся в страны Балтии, страны СНГ и Абхазию, в этом случае правила осуществления процедуры ничем не отличаются от правил, принятых при перевозках внутри страны:

• При отсутствии электронной регистрации билет можно вернуть до оправления поезда и получить при этом затраченные средства;
• Если была пройдена электронная регистрация, вернуть билет можно не позже, чем за один час до отправления состава.

Кроме перечисленных правил, при возврате билетов на международные рейсы действуют еще такие правила:

• Если электронная регистрация не производилась, билет можно вернуть не позже, чем за 6 часов до начала движения поезда в направлении станции назначения со станции, где пассажир должен был сесть на поезд;
• В случае прохождения электронной регистрации возврат может произойти только за один час перед отправлением поезда со стартовой станции, и за шесть часов до того времени, как пассажир мог бы сесть на поезд на своей станции.

Обратите внимание! Электронную регистрацию можно отменить. Для этого зайдите на сайт, найдите там пункт «Отменить электронную регистрацию», и сделайте свой выбор. . Сколько денег вы получите обратно зависит от того, когда был сдан билет, а также куда направляется состав

В том случае, если вы получили копию регистрации на поезд, выезжающий в другое государство, деньги будут вам возвращены в кассе железнодорожного вокзала

Сколько денег вы получите обратно зависит от того, когда был сдан билет, а также куда направляется состав. В том случае, если вы получили копию регистрации на поезд, выезжающий в другое государство, деньги будут вам возвращены в кассе железнодорожного вокзала.

Возврат билетов в претензионном порядке

Такой возврат билетов может происходить в следующей ситуации:

• Если пассажир опоздал на поезд (время опоздания составляет не более 12 часов);
• В случае опоздания на поезд по причине заболевания или другой уважительной причине, существует возможность возврата билета в срок до пяти суток (приветствуется наличие мед. справки);
• Посещение вокзальной кассы с целью возврата проездного документа в срок до 1 часа перед отправлением поезда.

Когда речь идет о претензионном возврате, подготовьте следующие документы:

• Заявление, составленное в письменном виде;
• Документ, который является подтверждением причины опоздания на поезд;
• Паспорт или другой удостоверяющий личность документ (оригинал и копия);
• Номер банковской карты или расчетный счет, на который должны переводится средства, выплачиваемые при возврате билета.

В кассе выдается квитанция о возврате билета. Этот финансовый документ, а также сама претензия направляются на адрес вокзала.

Подавать претензию нужно в полугодичный срок после отбытия поезда.

Принимать решение по поводу возврата средств будет компания РЖД. Рассмотрение претензии осуществляется в течение одного месяца, после чего вы узнаете о решении компании. Если оно будет принято в вашу пользу, то в течение шести месяцев вы получите деньги, затраченные на приобретение билета.

Возврат билетов на скоростные составы и вагоны повышенного класса

Получить денежные средства можно при возврате билетов на разные виды поездов.

Если говорить о скоростных составах международного класса, а также о вагонах повышенного комфорта, то при возврате билетов на составы данного вида существуют некоторые особенности:

• Если пассажир хочет вернуть один билет, хотя было выкуплено все купе в поезде класса «Сапсан» или «Аллегро», у него это не получится. В данном случае можно возвратить только все 4 или 2 билета;
• В поездах международного сообщения, пассажиры могут возвратить все выкупленные билеты из купе класса «люкс»;
• В «мягком вагоне» (вагоны премиум класса) можно также оформить возврат только всех билетов из купе.

Стоимость проезда состоит из цены самого билета и цены плацкарты. В зависимости от того, в какие сроки будет осуществлен возврат, будет понятно, какая сумма будет возвращена за счет покупателя.

Стоимость плацкарты не включает в себя оплату локомотивной тяги, а также других сборов. Билеты в плацкартных вагонах скорых и фирменных поездов стоят дороже, чем в простых составах. Из этого следует, что сумма возврат также будет разной (в случае возврата билетов не менее, чем за 8 часов до отправления состава).

Как вернуть билет на поезд класса “Сапсан”, купленный по тарифу “Туда и обратно”?

Возврат такого билета на поезд имеет свои особенности:

1. Если вы возвращаете билет на всю поездку то в первую очередь производится возврат билета в направлении “Обратно”, и только затем уже оформляется возврат РДЖ билета в направлении “Туда”.
2. Вы не можете вернуть электронный билет РЖД в направлении “Туда”, не вернув предварительно обратный маршрут.
3. Вы можете вернуть билет в направлении “Обратно” в обычном порядке.

Все эти формулировки с направлениями “Туда и обратно” могут сбить с толку. Поэтому рассмотрим пример.

1. Вы приобрели билет на “Сапсан” в направлении Тверь – Москва – Тверь по тарифу “Туда и обратно”, однако обстоятельства вынудили вас от поездки отказаться. Тогда вернуть ваш билет полностью и сразу не выйдет. Первым вашим шагом будет отмена направления Москва – Тверь, а уж затем вы сможете отменить направление Тверь – Москва.
2. Представим, что вас ожидает поездка в Санкт-Петербург из Москвы. И вы оформляете билет РЖД по тарифу “Туда – обратно”. Однако вас соглашаются бесплатно подвезти гораздо быстрее и в более комфортных условиях. В этом случае может возникнуть желания отменить билет на маршрут Москва – Санкт – Петербург (Маршрут “Туда”). Однако сделать это не получится, так как маршрут Санкт-Петербург – Москва (Маршрут “Обратно”) не будет отменен. Таким образом вам придется либо отменить оба направления, либо не отменять совсем ничего.
3. Вы отправляетесь в командировку из Москвы в Тверь и оформляете билет на “Сапсан” по маршруту “Туда и обратно”. Однако дела вынуждают вас задержаться в Твери. Тогда вы просто проводите возврат электронного билета на сайте на маршрут Тверь – Москва (Маршрут “Обратно”) и без особых проблем получаете обратно свои деньги.

Стоимость возврата билетов на Сапсан и процедура возврата

Возврат билетов на поезд Сапсан возможен при соблюдении определенных условий и в соответствии с правилами перевозчика. Стоимость возврата зависит от тарифа, на который был приобретен билет, а также от срока, в течение которого возвращается билет.

Если билет на Сапсан приобретен по тарифу «Бизнес» или «Комфорт», то полная стоимость билета будет возвращена в случае отмены или переноса поезда, а также при изменении времени отправления более чем на 30 минут.

Если билет был куплен по тарифу «Эконом», то при отмене поезда или переносе его времени более чем на 2 часа до отправления, возврат будет осуществлен с удержанием 10% от стоимости билета (минимальная комиссия — 200 рублей). Если изменение времени отправления состоялось менее чем за 2 часа до назначенного времени, то возврат невозможен.

Процедура возврата билетов на Сапсан довольно проста. Для того чтобы вернуть билет, необходимо обратиться в кассу, в которой билет был приобретен. При этом необходимо предъявить сам билет или его копию, а также паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. В случае, если билет приобретался через онлайн-сервис, возврат можно произвести также через интернет, на официальном сайте перевозчика.

Возврат билетов на Сапсан в кассе

Если вам потребуется вернуть билеты на поезд Сапсан, вы можете сделать это в кассе на вокзале. Процедура возврата билетов довольно проста, но имеет свои особенности.

Во-первых, обратите внимание на то, что возврат билетов возможен только в кассе, где вы их приобрели. Если вы приобрели билеты онлайн или утром в кассе на одном вокзале, а поезд отправляется с другого вокзала, то возврат можно сделать только на первом вокзале.

Для возврата билетов вам необходимо предоставить следующие документы:

• Сам билет (в исходном состоянии, без повреждений).
• Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

При себе также имейте банковскую карту, с помощью которой был произведен платеж за билеты. Возврат будет осуществлен на эту карту.

Обратите внимание на то, что возврат билетов на Сапсан возможен только в определенные сроки. Для этого у вас есть три варианта:

1. Возврат билетов до отправления поезда без штрафных санкций. Вы можете вернуть билеты не позднее, чем за 30 минут до отправления поезда.
2. Возврат билетов после отправления поезда, но в течение часа после отъезда, с удержанием 50% от стоимости билетов как штрафа.
3. Возврат билетов после часа отъезда поезда возможен только в случае наличия уважительных причин (как правило, это заболевание пассажира или члена его семьи, официальный вызов на работу и т.д.). В таком случае возврат будет осуществлен с удержанием 20% от стоимости билетов как штрафа.

Заполнение заявления на возврат билетов производится на месте в кассе. После оформления заявления деньги поступят на банковскую карту в течение 10-30 рабочих дней.

Обратите внимание, что если вы приобретали билеты по льготной цене (для студентов, пенсионеров и т.д.), то при возврате билетов сумма возмещения будет уменьшена в соответствии с правилами этих льгот.

Если у вас остались вопросы или возникли сложности с возвратом билетов, обратитесь к сотруднику в кассе. Он поможет вам решить все проблемы и ответит на все вопросы.

Возможность обмена билетов на Сапсан

Компания Сапсан предлагает своим пассажирам удобную возможность обмена билетов. Если у вас возникли необходимость изменить дату или время поездки, вы можете воспользоваться этой услугой.

Для того чтобы осуществить обмен билета на Сапсан, вам потребуется связаться с официальным представителем компании. Номер телефона вы можете найти на официальном сайте или в брошюрах о Сапсане. Также вы можете обратиться в кассу поезда или воспользоваться электронными способами связи.

При обращении вам потребуется предоставить подробную информацию о вашем билете и пожелания по замене даты или времени поездки. В случае наличия свободных мест на желаемый рейс, представитель компании Сапсан сможет помочь вам с обменом.

Стойте на ногах! К сожалению, услуга обмена билетов на Сапсан не бесплатна и взимается дополнительная плата. Стоимость обмена будет зависеть от типа билета и политики компании.

Не забудьте, что обмен билета возможен только до даты и времени указанных в вашем билете. После этого момента обмен уже недоступен, и вам потребуется покупать новый билет.

Как вернуть билет: пошаговая инструкция

Возврат ЖД билетов, купленных офлайн, оформляется в кассе вокзала. Пассажиру для этого нужно:

1. Прийти на вокзал лично с документами, дождаться своей очереди.
2. Заполнить заявление на возврат и передать сотруднику.
3. Получить деньги.

Если билет оплачивался наличными, деньги выдаются сразу же в день обращения. Рассмотрим, сколько их теряешь:

Человек купил билет по направлению Белгород-Санкт-Петербург. Стоимость плацкарты составила 1 900 руб., самого билета – 2 000 руб. Возврат он решил оформить за 4 часа до отправления. По общему правилу ему компенсируется полная стоимость билета и 50% плацкарты.

• 1 900 × 50% = 950 руб.
• 950 + 2 000 = 2 950 руб. – итоговая сумма.

В этой ситуации пассажир теряет 950 руб. от суммы, уплаченной при покупке талона.

Претензионный возврат билетов

Суть претензионного обращения — пассажир, при намерении сдать электронный РЖД билет обратно, подаёт в вокзальную кассу, написанную собственноручно претензию. Здесь такой вариант обращения, как онлайн, недоступен. Условия возврата для РЖД электронных билетов требуют явки собственной персоной на вокзал предполагаемой отправки.

Право требовать отложенный возврат электронного билета, приобретённого заведомо через интернет на портале РЖД, возникает когда:

Поездка внезапно была отменена по факту болезни человека, что важно документально подтвердить;
Состав тронется меньше, чем за час, а человек завершил электронную регистрацию;
В периоды от 0 до 20 минут и от трёх до двенадцати часов по факту отбытия состава от стартовой точки не уехавшего человека.

Как вернуть деньги за РЖД талон также есть несколько возможных вариантов — безналичный расчёт или через кассу. Как именно вы оплачивали проездной талон, так же и получите свой возврат.

Вернуть купленные онлайн билеты по обращению с претензией на ЖД пассажир волен в течение 6-и месяцев от даты происшествия. Решение по запросу принимается в течение месяца.

Как восстановить свои претензионные права:

• Явиться лично к кассе вокзала, с которого должны были отправиться;
• Заполнить претензионное заявление на выданном вам бланке;
• Получить квитанции с суммой к возврату и вычетом.

Подготовьте и указанный в бумагах, сам билет или его номер из четырнадцати цифр, медицинскую справку, если поездку вы пропустили из-за болезни.

В том случае, если кассир, к которому вы обратились, не уполномочен принимать претензионные заявления, он обязан дать вам координаты, куда следует обратиться с вашим вопросом.

Какие нововведения появились в связи с пандемией?

С началом пандемии процент отмененных поездов многократно возрос, изменились и правила возврата билетов.

• В связи с напряженной эпидемиологической ситуацией РЖД ввели специальные условия для возврата билетов. С 2 июня 2020 года несостоявшимся пассажирам возвращают полностью стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья), если билет был на поезд внутреннего сообщения или в страны СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики, Республики Абхазия. Будет удержан копеечный (практически в прямом смысле этого слова) сбор – 2–3 рубля.

• Если же поезд отменен из-за периодически вводимых ограничений, вы можете вернуть полную стоимость билета, но только после официального объявления об отмене поезда. Возврат можно оформить в течение полугода. Чтобы сделать это, требуется оформить претензионный лист и предоставить оригинал билетов, а также документ, подтверждающий личность, на основании которого билет куплен. Это справедливо и для невозвратных билетов.

• Также у всех клиентов РЖД есть возможность обменять билет, если они хотят уехать на другом поезде. В этом случае нужно обращаться в кассы, при себе иметь номер билета и документ, удостоверяющий личность. Уехать можно будет на ближайшем поезде выбранного направления, если есть свободные места.

• Пассажиры старше 65 лет получили возможность вернуть билеты дистанционно, так как пенсионерам рекомендовано воздержаться от социальных контактов. Для этого нужно обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» (ЕИСЦ) и сообщить о своем желании отменить поездку. Оператор поможет выбрать самый удобный пункт продажи (например, в Москве это любая железнодорожная касса или пункты партнеров), в котором в течение полугода можно будет получить назад деньги. А электронные билеты можно вернуть через интернет.

Время возврата электронных билетов

Жд билеты сдаются обратно по правилам Минтранса России, из которых следует, что:

• пассажир, отказавшись от поездки за 8 ч до отхода поезда, может рассчитывать на получение всей суммы, которую потратил на б, заилет минусом сбора РЖД, составляющего 192,7 руб;* (сбор за возврат жд билетов будет оформлен и удержан кассиром во всех нижеперечисленных случаях);
• при отказе во временном сегменте от 8 до 2 ч до начала путешествия полностью выплачивается только сумма, потраченная на билет, а к ней половина стоимости (50%) плацкарты;
• пассажир, поменявший планы за 2 ч до положенного времени, получит стоимость только билета; средства, потраченные на плацкарту, не возвращаются;
• не успевшие на посадку пассажиры могут вернуть билеты в промежуток времени не позднее 12 ч после отхода транспорта; в данном случае возмещается стоимость только билета, без плацкарты.

Опоздание на поезд по уважительной причине, подтвержденной документами, поможет вернуть потраченную сумму

Важно! Все пункты, перечисленные выше, действительны в поездах, выполняющие маршруты по территории внутри России. Время, отведенное на возврат, меняется в случае отказа от документов на проезд в поездах, обслуживающих международные маршруты в страны СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии и Абхазии

Время, отведенное на возврат, меняется в случае отказа от документов на проезд в поездах, обслуживающих международные маршруты в страны СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии и Абхазии.

• За билет, сданный не позднее, чем за сутки до отхода поезда со станции, указанной в билете, пассажиру причитается сумма, потраченная на покупку в полном размере, за вычетом сбора РЖД:
• За билет, оформленный в во временном сегменте от 24 до 6 часов, остающихся до посадки станции, указанной в билете получает сумму только билета, и 50% плацкарты;
• За билет, сданный обратно в течение от 0 до 6 часов выплата составит сумму, равную стоимости билета (плацкарта не оплачивается).

Возврат билетов на Сапсан при покупке в кассе: что нужно знать

При покупке билетов на поезд Сапсан в кассе существуют определенные правила и условия возврата. В случае, если у вас возникла необходимость вернуть билеты, ознакомьтесь с информацией ниже.

1. Правила возврата:

— Возврат билетов возможен только в случае отказа от поездки или изменения планов.

— День и время возврата билетов должны быть указаны в специальном блоке на самом билете.

— Возврат билетов на Сапсан достаточно прост и занимает немного времени.

2. Условия возврата:

— Билеты могут быть возвращены до дня отправления поезда.

— В случае отказа от поездки, возвращается 75% стоимости билета. Остальная сумма удерживается как штраф.

— Возврат производится только наличными средствами и в том же месте, где был приобретен билет.

— При возврате билетов в кассу необходимо предъявить паспорт и сам билет.

3. Возврат билетов в день отправления:

— Возврат билетов на Сапсан в день отправления поезда возможен в особых случаях, например, при заболевании.

— В этом случае, необходимо обратиться в специальное рабочее место, которое находится рядом с кассой.

— При возврате билетов в день отправления также нужно заранее сообщить о причине отказа от поездки.

4. Возврат билетов при отмене поезда:

— Если поезд Сапсан был отменен, пассажирам предлагается выбрать один из следующих вариантов:

а) перебронировать билеты на другое время;

б) возвратить деньги без штрафов.

Приобретение билетов на поезд Сапсан в кассе требует знания правил и условий возврата. Убедитесь, что вы понимаете эти правила перед покупкой билетов и сохраняйте квитанцию при возникновении необходимости возврата.

Купленные посредством электронного сервиса посадочные талоны принимаются исключительно на территории России. Причем отправить другого человека на вокзал для сдачи у несостоявшегося путешественника не выйдет.

Уполномоченный сотрудник вправе принять талон только у приобретавшего его гражданина. Соответственно, потребуется предъявить:

• паспорт;
• контрольный купон.

Вместо последнего также можно назвать кассиру номер, под которым оформлялся заказ при покупке на сайте.

Если пользователь озаботился оформлением бумажной версии электронного проездного, отменить заказ только по номеру не выйдет. Потребуется предоставить выданный в терминале самообслуживания или кассе купон. Без оригинала документа процедура не производится.

Если до отправки поезда осталось менее 1 часа, получить обратно уплаченные средства можно, только если заполнить специальную претензию. В ней обозначается:

1. ФИО покупателя.
2. Указанный при оформлении заказа адрес электронного почтового ящика и телефонный номер.
3. Номер талона.
4. Конечные точки поездки.
5. Просьба о перечислении уплаченных средств.
6. Номер карты, с которой перечислялись деньги при приобретении на сайте. Реквизиты счета, либо сведения, необходимые для получения средств посредством почтового перевода, могут указать только пассажиры, совершившие покупку через кассу.
7. Причину, по которой поездка отменена.
8. Дата заполнения и подпись заполнившего бумагу лица.

На рассмотрение претензии у перевозчика есть месяц. После ее удовлетворения средства поступят на карту в течение 7-30 дней.

Правила возврата жд билетов на поезда РЖД

Возврат билетов РЖД, купленных в кассе, возможен при условии, что они не были использованы — отмечены проводником. Если пассажир передумал ехать, уже сидя в поезде, или сошел с него, не доехав до станции назначения, рассчитывать на компенсацию он не вправе. Купленный билет может быть не использован вследствие:

• опоздания на поезд (что делать, если опоздал на поезд — читайте тут);
• отмены поездки или перенесения ее даты;
• заболевания (собственного или близких ему людей) и других непредвиденных обстоятельств;
• неисправностей, обнаруженных в транспорте, и других причин, находящихся под ответственностью перевозчика.

Похожие записи:

• Как оформлять работников: советы для ИП
• Имеет ли право суд арестовать зарплатную карту?
• Оценка имущества при разделе супружеского имущества: всё, что нужно знать